Spaans Schrijfvaardigheid - Schrijfopdracht Klachtenbrief - oefentoetsen & antwoorden

Een gebruikelijke begroeting voor een formele (klachten)brief kan zijn: Estimado/a señor/señora: , gevolgd door de achternaam van de ontvanger.Enkele uitdrukkingen die gebruikt kunnen worden om een klacht te beschrijven in een klachtenbrief in het Spaans zijn:Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a... (= Ik schrijf u om mijn diepe ontevredenheid uit te drukken met betrekking tot...)Lamento informarles que he tenido una experiencia extremadamente desagradable en relación con... (= Het spijt me u te moeten informeren dat ik een uiterst onaangename ervaring heb gehad met betrekking tot...)Enkele manieren om een klachtenbrief af te sluiten in het Spaans zijn:Quedo a la espera de una pronta solución a este problema. (= Ik kijk uit naar een spoedige oplossing voor dit probleem.)Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta. (= Ik dank u voor uw aandacht voor deze kwestie en ik hoop op een spoedig antwoord.)Sin más, me despido atentamente. (= Zonder meer neem ik afscheid met vriendelijke groet.)Enkele formele manieren om een brief af te sluiten zijn: Quedo a la espera de su pronta respuesta, Atentamente, Cordialmente. In een klachtenbrief is het belangrijk om duidelijk te zijn, objectief te blijven en beleefdheid en professionaliteit te tonen. In bovenstaand voorbeeld zijn een aantal dingen niet goed beschreven:Gebrek aan introductie en context: De brief begint direct met de klacht zonder enige introductie of contextuele informatie. Het is belangrijk om de achtergrond van de klacht te vermelden, inclusief specifieke details en relevante gebeurtenissen.Onduidelijke klacht: De klacht in de brief is vaag en niet specifiek genoeg. Het is belangrijk om de aard van de klacht duidelijk te beschrijven, inclusief details over het probleem dat zich heeft voorgedaan.Onbeleefde toon: De toon van de brief is kortaf en onbeleefd. Het is belangrijk om een beleefde en professionele toon te handhaven, zelfs bij het uiten van een klacht.Hieronder een voorbeeld van een verbeterde klachtenbrief: Estimado/a señor García:Quiero expresar mi preocupación por el reciente problema con los pagos de mi abono mensual en su empresa de transporte ferroviario en Madrid. Se ha realizado un doble cargo por el mismo importe correspondiente a mi abono mensual.Como cliente leal, esto me ha dejado insatisfecho/a y desearía solicitar su pronta atención y acción para resolver esta situación. Por favor, investigue este asunto y realice el reembolso del importe duplicado que ha sido cobrado indebidamente.Agradezco su pronta respuesta y atención a este asunto.Atentamente,Juan Onderstaande brief is een voorbeeld van een klachtenbrief volgens de instructies die in deze opdracht zijn gegeven. Er zijn natuurlijk meerdere antwoorden goed. Lees de brief goed en vergelijk deze met jouw eigen brief.  XYZ ElectronicsServicio al ClienteCalle Dirección 1231234 AB CiudadJuan PérezCalle Principal 4565678 CD CiudadTeléfono: 987654321Correo electrónico: juanperez@email.com23 de abril de 2024Asunto: Queja sobre producto adquiridoEstimado Servicio al Cliente:Me dirijo a ustedes hoy para expresar mi preocupación acerca de un producto adquirido recientemente de XYZ Electronics y para solicitar una solución adecuada al problema que he experimentado.El pasado 15 de abril de 2024, compré un televisor modelo "SmartView 5000" en su tienda. Inicialmente, estaba muy emocionado con mi compra, pero desafortunadamente, pronto surgió un problema con su funcionamiento. El televisor no enciende correctamente y muestra una pantalla en blanco, sin responder a ningún comando o control.Esto me ha causado una gran decepción, especialmente porque tenía mucha confianza en la calidad de los productos de XYZ Electronics. Estoy convencido de que este problema no debería ocurrir con un producto de su empresa.Le solicito amablemente una solución adecuada para este problema, ya sea reparando el televisor, reemplazándolo por uno en pleno funcionamiento o ofreciéndome un reembolso completo. Estoy dispuesto a devolver el televisor si es necesario y también estoy dispuesto a colaborar para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.Quiero enfatizar que deseo seguir siendo un cliente satisfecho y espero una solución rápida y satisfactoria para este problema. Espero su respuesta dentro de un plazo razonable, por ejemplo, antes del 5 de mayo de 2024.Adjunto una copia de mi comprobante de compra y otros documentos relevantes. Si necesitan más información, estoy disponible en los datos de contacto mencionados anteriormente.Agradezco su atención a este asunto y espero una solución positiva y constructiva.Atentamente,Juan Pérez[235 palabras]Daarnaast kan het helpen om een aantal veel voorkomende woorden te leren, zodat je die altijd kunt gebruiken voor het schrijven van een klachtenbrief:probleem = problemaklacht - quejaoplossing = soluciónproduct = productodienst = servicioaankoop = comprateleurstelling = decepciónkwaliteit = calidadreparatie = reparaciónvervanging = reemplazorestitutie = reembolsoonbevredigend = insatisfactoriobevestiging = confirmacióngarantie = garantíafout = errorverkeerd = equivocadotegemoetkoming = compensacióncommunicatie = comunicaciónterugbetaling = devoluciónongemak = inconveniente