Talent MAX - Hoofdstuk 5 - Zakelijke communicatie - Zakelijke brief en klachtenbrief oefentoetsen & antwoorden

Je begint de brief nooit met ‘ik’. Toelichting: Een brief met ‘ik’ beginnen is geen grote ramp, maar het staat wel netjes om dat wel te doen. Zo leg je niet de nadruk op jezelf. Je kunt zinnen altijd zo construeren dat de zin toch niet met ‘ik’ begint. Je maakt meteen een goede indruk. Je noemt de aanleiding. Dat is de reden waarom je de brief schrijft. Bij een sollicitatie is dat de advertentie waarin ze op zoek zijn naar een nieuwe medewerker en bij een klachtenbrief is dat de klacht die je hebt. Toelichting: Het is belangrijk meteen duidelijk aan te geven waarom je schrijft. dat schept duidelijkheid. Om je daarmee te helpen kun je met de volgende zin beginnen: “Naar aanleiding van uw advertentie op Meesterbaan waarin u opzoekt bent naar een docent gym reageer ik. ““Naar aanleiding van de aangeboden service op het vakantiepark en de door ons aangetroffen situatie, schrijf ik deze brief. Je hoeft dus nog niet meteen van alles uit de doeken te doen, maar je geeft het al aan zodat de lezer weet waar hij aan toe is.  De betreftregel kun je vergelijken met een onderwerpregel in een mail. Je weet daardoor meteen waar het over gaat.Toelichting: Zet hier in een, of twee kernwoorden neer wat het onderwerp is van je brief: klacht vakantiehuis Benidormsollicitatie docent gymDe datum staat voluit omdat afkortingen meestal als minder mooi worden gezien in een zakelijke brief. Toelichting: Het ziet er niet mooi en bovendien ziet het er ook gehaast uit als je schrijft:n.a.v., in plaats van: Naar aanleiding van..28-1-2023, in plaats van: 28 januari 2023 Hieronder vind je twee voorbeelden van sollicitatiebrieven. Er zijn natuurlijk meerdere goede brieven mogelijk. Lees in ieder geval goed de toelichting onder de voorbeeldbrieven. Het is lastig om je eigen tekst na te kijken. Vraag daarom aan je (bijles-)docent of die je brief voor je wil nakijken. Kijk goed welke fouten je hebt gemaakt. Vraag ook aan jouw docent waar hij/zij precies op let tijdens het beoordelen. Uiteraard wordt er gelet op het gebruik van de juiste woorden in de context en de algemene grammatica (werkwoorden vervoegen, zinsvolgorde,...), maar misschien let jouw docent nog wel op andere zaken. Voorbeeld sollicitatiebrief op vacature 1Gerhart GridulusPasseerplein 6B7100 HG BraderiumBraderium, 1 mei 2023Uitzendbureau YoungCapital Eindhoven-Centrumt.a.v. Sandra KetelaarEmmasingel 195611 AZ EindhovenBetreft: sollicitatie whizzkidGeachte mevrouw Ketelaar,Naar aanleiding van jullie advertentie waarin jullie op zoek zijn naar een whizzkid solliciteer ik naar deze functie. De titel van de advertentie is: “Bijbaan voor een whizzkid? Help ouderen hun computer begrijpen”. Naar deze functie solliciteer ik omdat ik veel met computers werk en zelf op school programmeer in computertalen zoals PHP en Python. Ik kan ook een beetje javascript. In jullie advertentie zijn jullie op zoek naar iemand die ouderen helpt met hun computer. Ik wil graag ICT gaan studeren en een beetje werkervaring opdoen spreekt mij wel aan. Daarnaast kan ik wel een extra zakcentje gebruiken om de cursus programmeren af te kunnen maken. Ik ben geschikt voor deze functie omdat ik erg veel ervaring met computers heb en bij mij in de wijk help ik op dinsdagavond en op zaterdag ook altijd in bejaardenhuis: ”De Fluitelaere” op het PC-uurtje de oudere bewoners met hun computerproblemen. Meestal zijn dat kleinere problemen met hun tablets, of laptops. Ik heb dus al erg veel ervaring met deze doelgroep. Ik ben heel geduldig en kan het de oudere mensen eenvoudig uitleggen zodat ze het ook snappen. Dat is denk ik belangrijk voor deze functie dat je geduldig blijft en het op een eenvoudige manier kunt uitleggen. Graag zou ik bij u op gesprek willen om mijzelf te presenteren aan u en om uw vragen te beantwoorden als u die nog heeft. Mijn cv heb ik toegevoegd aan de bijlage.Ik hoop u snel te spreken!Met vriendelijke groet,Gerretje GridulusToelichting: Let op de volgorde: eerst je eigen adres: de afzender, dan de datum met de maand voluit en dan het adres van de persoon over wie je klaagt: de geadresseerde. De bedrijfsnaam erboven en t.a.v. voor zijn naam: dat is ‘ten aanzien van’. Een afkorting die betekent: ‘voor’. Dan volgt de ‘betreftregel’.Dit lijkt op de ‘onderwerpregel’ in een mail. Hier staat kort het onderwerp. Daarna volgt de aanhef. Dit kan zijn ‘Beste [naam]’, of ‘Geachte [naam]’. Wat ook mogelijk is, als je niet weet aan wie de brief precies gericht moet worden, zet dan hier ‘Beste mijnheer, mevrouw’, of ‘Geachte mijnheer, mevrouw‘.In de inleiding van de sollicitatiebrief is de de aanleiding om te solliciteren genoemd: hij werkt veel met computers;Ook is vermeld de functie waarop hij solliciteert: de titel en functie zijn genoemd.In de kern is toegelicht waarom hij naar deze functie solliciteert: hij werkt veel met computers en kan programmeren; Ook noemt hij twee aspecten van de functie die aanspreken: hij wil werkervaring opdoen en een extra geld verdienen;Daarnaast licht hij toe waarom hij geschikt is voor de functie: hij heeft veel ervaring met computers en doet al vrijwilligerswerk in een bejaardenhuis met computerhulp geven; Hij noemt zijn vaardigheden: hij is geduldig en kan iets rustig en goed uitleggen.In het slot verwijst hij keurig naar zijn cv in de bijlage;Ook schrijft hij dat hij graag op gesprek wil komen om de sollicitatie verder toe te lichten; Daarnaast zorgt hij voor een passende groet.TIP: probeer altijd goed terug te lezen wat de eisen zijn en of je die allemaal verwerkt hebt in de brief. Vink ze af als je ze herkent. Zo weet je of je niks vergeten bent.Voorbeeld sollicitatiebrief op vacature 2Hannelore HanzenPaddelpad 123 II5609 HZ GeldropGeldrop,  1 mei 2023Uitzendbureau YoungCapital Eindhoven-Centrumt.a.v. Sandra KetelaarEmmasingel 195611 AZ EindhovenBetreft: sollicitatie Geachte mevrouw Ketelaar,Naar aanleiding van jullie advertentie waarin jullie op zoek zijn naar een koerier solliciteer ik naar deze functie. De titel van de advertentie is: “Bijbaan als fietskoerier bij Thuisbezorgd in Eindhoven”. Voor deze functie ben ik uiterst geschikt omdat ik voorheen als vakantiebaantje ook twee maanden fietskoerier ben geweest voor een pizzabezorger. In jullie advertentie zijn jullie op zoek naar iemand die minimaal 8 uur wil werken voor jullie en daarbij maaltijden wil bezorgen in Eindhoven. Ik ben geschikt voor deze functie omdat ik van fietsen houd en graag op die manier in de buitenlucht mijn geld wil verdienen op een sportieve manier. Bovendien ben ik op donderdagmiddag en zaterdag beschikbaar. Daarnaast heb ik al ervaring in de branche en ik ken de wegen in de stad al heel goed. De fooiregeling die jullie noemen in jullie advertentie spreekt mij ook erg aan. Ook heb ik een telefoon met 5G.  Graag zou ik bij u op gesprek willen voor als u nog vragen heeft voor mij. Ik kan dan toelichten dat ik de meest geschikte kandidaat ben voor deze baan. Mijn cv heb ik toegevoegd aan de bijlage.Tot snel! Met vriendelijke groet,Hanne H.Toelichting:In de inleiding van de sollicitatiebrief is de de aanleiding om te solliciteren genoemd: zij was eerder al eens pizzakoerier;Ook is vermeld de functie waarop zij solliciteert: de titel en functie zijn genoemd.In de kern is toegelicht waarom zij naar deze functie solliciteert: zij was al eerder koerier; Ook noemt ze twee aspecten van de functie die aanspreken: ze is graag in de buitenlucht en houdt van fietsen;Daarnaast licht ze toe waarom ze geschikt is voor de functie: ze is beschikbaar voor die dagdelen en kent de weg al goed; Zij noemt haar vaardigheden: ze heeft een goede telefoon, ervaring met de straten en vindt de fooienregeling top.In het slot verwijst zij keurig naar haar cv in de bijlage;Ook schrijft ze dat ze graag op gesprek wil komen om de sollicitatie verder toe te lichten; Daarnaast zorgt ze voor een passende groet.Tip: probeer altijd goed terug te lezen wat de eisen zijn en of je die allemaal verwerkt hebt in de brief. Vink ze af als je ze herkent. Zo weet je of je niks vergeten bent.