Duits Schrijfvaardigheid - Schrijfopdracht Klachtenbrief - formeel oefentoetsen & antwoorden

Sehr geehrte Damen und Herren,Toelichting: deze aanhef gebruik je wanneer er geen specifieke ontvanger is, zoals bijvoorbeeld wanneer je aan een redactie van een tijdschrift schrijft. Is er wél een specifieke ontvanger, dan moet je rekening houden met het geslacht van de ontvanger.Vrouwelijk: Sehr geehrte Frau … ,Mannelijk: Sehr geehrter Herr … ,Utrecht, den 4. April 2024Utrecht, den 04.04.2024Toelichting: na de plaats volgt een komma. Het er daarnaast op, dat je na het getal van de dag een punt moet volgen. Dit geeft een rangtelwoord aan. De maanden worden in het Duits met een hoofdletter geschreven.ichToelichting: Na de aanhef volgt de eerste inhoudelijke zin van je zakelijke brief/mail. Deze zin begin je niet met “ich”, omdat dit niet netjes is. Daarnaast moet je er ook op letten, dat je begint met een kleine letter.Tip: begin je brief met “mein Name ist … “. Zo kun je alsnog beginnen met het voorstellen van jezelf en vermijd je het woord “ich”.Na de Duitse “vriendelijke groeten” volgt géén komma. Er moet dus staan:Mit freundlichem Gruß / Mit freundlichen GrüßenJe naam 62843157109 Hieronder volgt een voorbeeld met meerdere uitwerkingsmogelijkheden van de zakelijke klachten-/retourbrief. Houd er rekening mee, dat meerdere antwoordmogelijkheden goed zijn. Onderstaande uitwerking geeft je een goed voorbeeld, waarvan je de standaardzinnen kunt gebruiken om je inhoudelijk voor te bereiden op je toets schrijfvaardigheid. RÜCKSENDUNG SNEAKER.DESneaker.de GmbH Wiesfleckenstraße 6 72336 BalingenTelefon: +49 7433 14077-0 Email: info@sneaker.de Name, Vorname: Je achternaam, voornaamStraße, Nummer: Straat en huisnummerPLZ, Ort, Land: Postcode, plaats, die NiederlandenTelefonnummer: Je telefoonnummerE-Mail: Je mailadresDie Ware wurde mit Lieferschein-/Rechnungsnummer SN8837903LLam 15. Oktober 2023 / 15.10.2023 geliefert.Folgende Artikel möchte ich zurücksenden: Artikelnummer SN8837903LLBezeichnung ADIDAS SNEAKERMenge 1Preis/Stück €95,95Grund der Rückgabe:Sehr geehrte Damen und Herren,nachdem ich die gekauften Sneaker / Turnschuhe einen Tag getragen hatte, taten meine Füße weh. Ich bin nicht weit gelaufen. / Ich habe sie nur kurz getragen. Die Sneaker / Turnschuhe sind viel zu eng.Ich weiß nicht, / Ich bin mir nicht sicher, ob ich die richtigen Sneaker / Turnschuhe empfangen habe. Auf dem Bild auf der Webseite / online waren die Streifen an der Seite rot und in echt sind sie orange. Das gefällt mir nicht. / Das finde ich nicht schön.Gibt es (vielleicht) dieselben Sneaker / Turnschuhe in einem breiteren Modell? Oder gibt es (vielleicht) ein ähnliches, breiteres Modell?Ich schicke jetzt die bestellten / gekauften Sneaker / Turnschuhe zurück. Bitte schicken Sie mir die Erstattung. Falls Sie ein anderes / breiteres Paar haben, / breitere Sneaker / Turnschuhe haben, werde ich sie später bestellen.Ich hoffe auf eine schnelle / baldige Reaktion. / Ich hoffe, schnell von Ihnen zu hören.Mit freundlichen GrüßenMit freundlichem GrußJe naamDie Erstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlweise (z.B. Paypal, Überweisung).Tips bij het nakijken van je schrijfopdracht:Kijk goed na of je voldoende woorden hebt gebruikt. Je mag vaak 10% afwijken van het aantal gegeven woorden, daarna volgt puntenaftrek. Vraag het beoordelingsformulier aan je docent, zodat je precies kunt zien hoe jouw schrijfopdracht wordt nagekeken en voor welke onderdelen je punten kunt verdienen. Het is lastig om je eigen tekst na te kijken. Vraag daarom aan je (bijles-)docent of die je brief voor je wil nakijken. Kijk goed welke fouten je hebt gemaakt. Zijn het vooral woorden uit de der- en ein-groep? Dus: der/dem/den/einem/meinen, etc? Dan neem de theorie van de naamvallen nog eens goed door.Zijn het vooral werkwoordvervoegingen? Dan neem de theorie van zwakke en sterke werkwoorden nog eens goed door.Gebruik deze uitwerking bij het leren van standaardzinnen. Denk hierbij aan: De datum en aanhef: Plaats, 15. Januar / Februar / März / April / Mai / Juni / Juli / August / September / Oktober / November / Dezember 2023 Sehr geehrte Damen und Herren, / Sehr geehrte Frau …, / Sehr geehrter Herr …,Inleidende zin: nachdem ich X gekauft habe, taten meine Füße / Hände / X weh.schnell nach meinem Kauf von X, merke ich, dass..gerne möchte ich mich beschweren über den Kauf von X, weil..Mankementen omschrijven: Ich habe den falschen Artikel empfangen.Ich habe einen anderen Artikel bestellt.Der Artikel, den ich empfangen habe, ist kaputt.Auf der Webseite sah der Artikel anders aus.X ist zu klein/eng/groß/passt mir nicht/hat die falsche Farbe.Vragen stellen:Könnte ich eine Kostenerstattung bekommen?Wann bekomme ich mein Geld zurück?Gibt es X in einer anderen Farbe / Größe?Afsluiting:Ich hoffe auf eine schnelle Reaktion.Mit freundlichen Grüßen (zonder komma) / Mit freundlichem Gruß (zonder komma)